Què he de fer si no puc pagar les factures d'aigua, llum i gas

Això vol dir que aquestes empreses no podran interrompre els subministraments quan es produeixen impagaments, quan hi ha risc d’exclusió residencial. 

Les persones o unitats familiars amb risc d'exclusió residencial tenen ingressos inferiors a:

• 2 vegades l’IRSC (Indicador de Renda de Suficiència de Catalunya), si es tracta de persones que viuen soles.
• 2,5 vegades l’IRSC, si es tracta d’unitats de convivència (més d'una persona).
• 3 vegades l’IRSC, en cas de persones amb discapacitats o amb gran dependència. 

Excepcionalment, si els ingressos són superiors però hi ha un risc imminent de perdre l'habitatge també es pot demanar al servei social que valori si la persona o unitat familiar es pot incloure en la situació de risc d'exclusió residencial.

Les mesures per garantir el dret d’accés als subministraments d’aigua, llum i gas, també s’apliquen a les cases en què, tot i no complir els requisits d’ingressos, hi viu alguna persona afectada per dependència energètica (persones que necessiten màquines assistides per sobreviure).  

Les administracions públiques han d'arribar a acords o convenis amb les companyies subministradores d'aigua potable, de gas i d'electricitat per garantir que concedeixen ajuts a fons perdut a les persones i unitats familiars en situació de risc d'exclusió residencial o que els apliquen descomptes notables en el cost dels consums mínims.

Els beneficiaris del bo social tenen un període de quatre mesos per pagar les factures impagades. Amb l’entrada en vigor del Reial decret llei 17/2021, de 14 de setembre a partir del 16 de setembre les companyies han de mantenir a aquests consumidors durant sis mesos més un subministrament de confort (subministrament mínim vital) amb 3,5 kWh de potència. Fins al 30 de setembre de 2022 també continua vigent la prohibició del tall de subministraments bàsics (aigua, llum i gas) per a llars vulnerables.